Analista de Caja - Grupo Automotriz Outumuro : Job Details

DescriptionDESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:El cajero(a) realiza tareas de naturaleza repetitiva y complejidad leve, al manejar la caja central, los pagos recibidos por los clientes y el cuadro telefnico. Es responsable por la recepcin, manejo y custodia del dinero o documentos relacionados, tales como: efectivo, cheques, recibos de transacciones de crdito y dbito, u otro mtodo autorizado de pago, resultantes de las transacciones diarias de ventas y servicio. Es responsable del registro de las operaciones en el sistema computadorizado y de la reconciliacin diaria de la caja. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:•Opera de forma eficiente, efectiva y coordina el cuadro telefnico de mltiples lneas. Recibe, canaliza y transfiere llamadas adecuadamente. Toma mensajes, refiere adecuadamente los mismos y lleva un registro de los mensajes recibidos y referidos.•Recibe, atiende y refiere adecuada y cortsmente las visitas del concesionario. •Recibe documentos va fax, en persona o por medios electrnicos y refiere adecuadamente los mismos, velando por mantener la confidencialidad de la informacin contenida en los mismos. •Orienta a las personas que requieren informacin sobre aspectos generales, tales como, direccin, horarios de servicio, mtodos aceptables de pagos, etc.•Recibe a los clientes en la ventanilla de cobro, responde sus preguntas y provee informacin, basada en los procedimientos establecidos por el Grupo.•Cobra a los clientes, emite recibos de pago por cada transaccin y realiza los cierres de caja diariamente.•Reconcilia las transacciones realizadas desde su rea y entrega para depsito al Gerente de Administracin.•Realiza el cuadre de caja chica y mantiene cambio para poder proveerlo, cuando sea necesario, a los clientes. Luego de acudir a caja chica, debe reconciliar el fondo.•Tramita rembolsos o crditos, solamente s estn aprobados por el Gerente del departamento que genera la transaccin o en su ausencia, el Gerente de Administracin y segn las polticas del Grupo Automotriz.•Cooperar activamente con la seguridad y vigilancia de activos de la empresa.•Reporta de inmediato a su supervisor, cualquier situacin o condicin que ponga en riesgo, la seguridad, instrumentos negociables o al personal del concesionario.•Abre y cierra el punto de venta en los horarios establecidos.•Recibir documentos de valor (tarjetas de crdito o dbito, etc.) o efectivo por concepto de ventas realizadas, cumpliendo con los procedimientos y normas establecidas por el Grupo Automotriz.•Mantener el rea de caja limpia y ordenada.FUNCIONES RELACIONADAS:•Cumple y practica las polticas, procedimientos y estndares de seguridad. •Se comporta consistente con la misin, visin y valores del Grupo Automotriz en sus interacciones con los clientes y compaeros de trabajo a todos los niveles. •Realiza labores oficinescas tales como trascripcin de documentos en computadora.•Apoya en tareas administrativas de otros departamentos, segn le sea requerido.•Realiza otras tareas y deberes similares o afines al puesto.REQUISITOS MINIMOS DE PREPARACION Y EXPERIENCIA:•Grado de Escuela Superior, de una institucin educativa acreditada.•Experiencia previa de un ao operando un cuadro telefnico de mltiples lneas.•Habilidad para trabajar con pblico.•Excelentes destrezas de comunicacin verbal y matemticas.•Uso bsico de computadoras y sus aplicaciones: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Publisher), Internet, etc.DESTREZAS MENTALES Y FISICAS:Las demandas fsicas descritas son representativas de los requisitos que debe cumplir un empleado para el desempeo satisfactorio de las funciones esenciales de este puesto. •Ambiente normal oficinesco.•Habla y escucha, en persona y por telfono, a una gran variedad de individuos y grupo de personas. Analiza el contenido y contexto de la conversacin y toma accin inmediata. •Sentada por perodos de tiempo prolongados. Utilizacin de sistemas de computadoras, cuadro telefnico y herramientas de trabajo que requieren destreza de manos y dedos diariamente.•Usa visin cercana constantemente.CLAUSULA DE SALVEDAD:La informacin expuesta en esta descripcin de puesto constituye una descripcin general del mismo. No puede interpretarse como un inventario exhaustivo de todas las funciones, deberes y responsabilidades del puesto. El Grupo Automotriz se reserva el derecho de modificar, cambiar o eliminar este puesto parcialmente o en su totalidad.CERTIFICACION:Hago constar que he recibido y ledo esta descripcin de puesto. Certifico tener la capacidad para ejercer las funciones del puesto, me comprometo a esforzarme constantemente para cumplirlas a cabalidad. Sin dudas sobre la conducta de excelencia que se espera, el Grupo Automotriz, puede contar con mi mejor esfuerzo, actitud, dedicacin y lealtad hacia mi puesto, el equipo de trabajo y la Corporacin.