ASESOR(A) DE EXPERIENCIA AL CLIENTE LEALTAD SBP - Banque Scotia (Bank of Nova Scotia) : Job Details

Gracias por tu inters, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulacin. Te deseamos mucho xito dentro de este proceso!

Misin:

Contribuye al xito general del rea de Banca Telefnica - SC en Per, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales especficas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes

Qu esperamos de ti?

* Estudios tcnicos o universitario en curso o trunco en Administracin, Economa, Contabilidad y/o afines.

* Experiencia mnima de 06 meses en atencin al cliente (Indispensable)

* Disponibilidad para laborar en Jess Mara (Arenales) y 08hrs Rango de de Luneas a Viernes de 08:00am a 6:00pm /Sabados de 9am a 1pm /Domingos descanso

* Conocimiento de Office a nivel Bsico

A qu retos te enfrentars?

* Atender las llamadas de los clientes, que desean cancelar su tarjeta de crdito convencional, a travs de la Banca telefnica, agencias; ofreciendo ofertas y estrategias diseadas para estos casos.

* Utilizar el sistema de requerimientos SGRS o sistema BT como medios de ingreso de cada caso, que requiera ser atendido por el rea de operaciones segn corresponda

* Evaluar si el cliente necesita una accin inmediata (Con la finalidad de retenerlo).

* Utilizar la plataforma de ofertas en cada llamada para registrar la oferta que se asign al cliente (segn la situacin). Cada mes esta plataforma deber ser enviada al rea de productos (Post Venta y Retencin) con el cmulo de todo lo trabajado en el mes de los integrantes del pool.

* Cancelar tarjetas, utilizando correctamente los bloqueos y cdigos de ambas procesadoras (VISA y MC) que pertenecen a cancelaciones voluntarias.

Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinacin o consulta con otras reas y que demanden una respuesta urgente al cliente.

Ofrecemos oportunidades de aprendizaje y desarrollo, excelente clima laboral, actividades de integracin, beneficios, convenios corporativos y la oportunidad para realizar voluntario y/o actividades de Responsabilidad Social.

En Scotia Contacto estamos muy interesados en tu desarrollo dentro de un ambiente de equidad, tu postulacin contribuye a mejorar la identificacin del talento interno, gracias por tu participacin.

Por favor toma nota que los postulantes seleccionados se regirn por un paquete estrictamente local, sujeto a requisitos y limitaciones de ndole reglamentaria u otra, tales como la obligacin de poseer un permiso de trabajo o diversas restricciones derivadas de contratos colectivos que pudieran afectar sus posibilidades de postulacin. Agradecemos tu comprensin y colaboracin.

Scotia Contacto es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningn tipo de discriminacin

Al dar clic sobre la opcin Aplicar ahora ests confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas lneas arriba.

CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N 29773, Ley de Proteccin de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:

1. Scotiabank S.A.A. (en adelante EL EMPLEADOR) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. EL EMPLEADOR es una institucin financiera que forma parte del grupo econmico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante BNS), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Proteccin de Datos Personales, mediante su inscripcin en el Registro de Proteccin de Datos Personales con la denominacin Candidatos y el cdigo: RNPDP N 346.

2. Finalidades necesarias para la postulacin: El tratamiento de los datos personales es condicin necesaria para los fines propios de la evaluacin, preparacin, celebracin del proceso de seleccin en el que usted desea participar. Estos ser utilizados para: (i) la evaluacin la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislacin.

3. Trasferencia y destinatarios: EL EMPLEADOR podr trasferir y dar tratamiento a sus datos personales, de manera directa o por intermedio de terceros (Grupo SBP(*), BNS, aliados comerciales y/o proveedores, nacionales o internacionales, que podr consultar en la pgina web www.scotiabank.com.pe) para los fines propios de la relacin contractual y para las finalidades adicionales, en caso usted las autorice.

4. Plazo de conservacin: Los datos personales se conservarn de forma indefinida.

5. Derechos del titular de los datos: Como titular de sus datos personales, usted tiene los derechos de acceder a sus datos en posesin de EL EMPLEADOR, conocer las caractersticas de su tratamiento; rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines especficos. Usted puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento brindado para las finalidades adicionales o ejercer los otros derechos que la ley otorga, para lo cual deber presentar una solicitud escrita dirigida al rea de Recursos Humanos, o un mail al correo [email protected], incluyendo su nombre completo, descripcin clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localizacin de los datos.

6. EL EMPLEADOR declara que ha adoptado las medidas necesarias para mantener seguros sus datos personales. Puede consultar ms detalle sobre nuestras polticas de privacidad en www.scotiabank.com.pe.

(*) El Grupo Scotiabank Per (en adelante Grupo SBP) son: Scotiabank, Scotia Bolsa, Scotia Fondos, Profuturo AFP, CrediScotia Financiera, Scotia Contacto, Caja Cencosud Scotiabank y otras que se aprecian en la pgina web www.scotiabank.com.pe o aquellas que pudieran crearse en el futuro y que se incluirn en dicha lista.