Engineer Technical Support II-4 - Copeland : Job Details

About UsWe are a global climate technologies company engineered for sustainability. We create sustainable and efficient residential, commercial and industrial spaces through HVACR technologies. We protect temperature-sensitive goods throughout the cold chain. And we bring comfort to people globally. Best-in-class engineering, design and manufacturing combined with category-leading brands in compression, controls, software and monitoring solutions result in next-generation climate technology that is built for the needs of the world ahead. We are a sustainable company engaged to the values of Excellence, Innovation, Collaboration, Respect and Responsibility. We seek professionals who share our vision of creating sustainable solutions that improve lives and protect the planet, today and for future generations. We are looking for your talent, join our team and start your journey today! El Ingeniero de Soporte Tcnico II es responsable de proporcionar soporte tcnico especializado y asistencia en la gestin de sistemas de refrigeracin comercial. Sus funciones clave incluyen el monitoreo de los sistemas de refrigeracin, la solucin de problemas de manera remota. Este rol garantiza la continuidad operativa de los sistemas de refrigeracin en tiendas comerciales y mejora la experiencia del cliente mediante una respuesta rpida y efectiva a fallas, alarmas e incidencias.Garantizar la operatividad y eficiencia de los sistemas de refrigeracin en sitios comerciales, brindando soporte tcnico de alta calidad, respondiendo efectivamente a alarmas y fallas, y generando reportes precisos de incidencias para asegurar la continuidad de la operacin y la satisfaccin del cliente.ESCOLARIDAD:Ingeniera en Control y Automatizacin, Ingeniera Mecnica o campos relacionadosCertificados que avalen entrenamientos de refrigeracin es un plusEXPERIENCIA :

• Experiencia de al menos 2 aos en sistemas de refrigeracin comercial y en sistemas de control paramtricos, enfocado a tiendas de autoservicio, farmacias y tiendas de conveniencia
• Conocimiento en sistemas de gestin de control de refrigeracin (BMS), preferentemente en plataformas de monitoreo y optimizacin.
• Experiencia de al menos 1 ao brindando soporte tcnico remoto.

IDIOMAS :Ingls intermedio a avanzado para la comunicacin tcnicaCONOCIMIENTOS TECNICOS :

• Conocimientos slidos en refrigeracin, incluyendo sistemas comerciales de control y monitoreo de refrigeracin.
• Habilidades avanzadas en anlisis de sistemas para identificar y resolver problemas en el rendimiento de equipos de refrigeracin.
• Dominio avanzado de Excel para anlisis de datos, elaboracin de reportes y generacin de grficos.
• Manejo de PowerPoint y Word para la creacin de presentaciones y guas de resolucin de eventos.
• Conocimientos en Power BI para envo y actualizacin de reportes visuales del desempeo y tendencias del sistema de refrigeracin.
• Conocimientos en diagnstico de controladores paramtricos y programacin bsica en sistemas de refrigeracin.
• Experiencia en la atencin de alarmas de sistemas de refrigeracin y en la generacin de reportes de fallas e incidencias, as como documentacin del seguimiento de eventos.

RELACIONES INTERPERSONALES :

• Colaboracin y comunicacin efectiva con clientes y equipos internos.
• Orientacin al cliente y capacidad de trabajar bajo presin.
• Aptitud para el anlisis de situaciones complejas y la toma de decisiones en tiempo real.

HABILIDADES y/o CONOCIMIENTOS GENERALES:

• Habilidades avanzadas en anlisis de sistemas para identificar y resolver problemas en el rendimiento de equipos de refrigeracin.
• Experiencia en soporte tcnico remoto asistido a usuarios finales
• Conocimientos en diagnstico de controladores paramtricos y programacin bsica en sistemas de refrigeracin.
• Experiencia en la atencin de alarmas de sistemas de refrigeracin y en la generacin de reportes de fallas e incidencias.
• Capacidad de trabajar con herramientas de anlisis de datos para el desarrollo de reportes y mtricas de rendimiento

Our Commitment to Our People Across the globe, we are united by a singular Purpose: Sustainability is no small ambition. That's why everything we do is geared toward a sustainable future-for our generation and all those to come. Through groundbreaking innovations, HVACR technology and cold chain solutions, we are reducing carbon emissions and improving energy efficiency in spaces of all sizes, from residential to commercial to industrial. Our employees are our greatest strength. We believe that our culture of passion, openness, and collaboration empowers us to work toward the same goal - to make the world a better place. We invest in the end-to-end development of our people, beginning at onboarding and through senior leadership, so they can thrive personally and professionally. Together, we have the opportunity - and the power - to continue to revolutionize the technology behind air conditioning, heating and refrigeration, and cultivate a better future. Learn more about us and how you can join our team! Our Commitment to Diversity, Equity & Inclusion At Copeland, we believe having a diverse, equitable and inclusive environment is critical to our success. We are committed to creating a culture where every employee feels welcomed, heard, respected, and valued for their experiences, ideas, perspectives and expertise. Ultimately, our diverse and inclusive culture is the key to driving industry-leading innovation, better serving our customers and making a positive impact in the communities where we live. Equal Opportunity Employer Copeland is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, race, color, religion, national origin, age, marital status, political affiliation, sexual orientation, gender identity, genetic information, or disability. We are committed to providing a workplace free of any discrimination or harassment. No calls or agency requests please.