Job Location : Lima,OH, USA
CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehculos ms sostenibles y rutas ms eficientes. Ciudades en las que sus calles estn pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor econmico, social y medioambiental.
Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propsito, sigue leyendo porque Este es tu sitio!
Sobre el puesto:
La misin del rea de Customer Support es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable.
Cmo nos ayudars a cumplir con nuestra misin?
* Orientar a conductores postulantes para el proceso de Onboarding y generar las altas.
* Asegurar la calidad en la atencin a los conductores segn los SLA establecidos.
* Regularizar registros de datos personales y cuentas de conductores.
* Proponer mejoras en la operativa diaria.
* Atender el proceso de afiliacin de conductores en el front office y en campo, coordinando y monitoreando las acciones offline.
* Atender la logstica local respecto a la entrega de incentivos y EPIs.
* Gestionar el seguimiento de cada lead para asegurar la conversin.
Lo que estamos buscando
* Experiencia mnima de 2 aos en atencin al cliente.
* Conocimiento de office intermedio.
* Excelente actitud de servicio.
* Capacidad de escucha y trabajo en equipo.
* Orientado a los resultados y autosuficiente.
Ahora viene lo bueno:
Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... y no queremos que eso cambie! Aqu te mostramos algunas razones por las que te encantar formar parte de la familia Cabify.
* Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo.
* Seguro de salud privado y oncolgico cubierto al 100%.
* Crdito mensual para testear nuestra App de Cabify.
* Programas de desarrollo personal y profesional.
nete a nosotros!